退換貨政策

我們依照消費者保護法規定,本網站之消費者均享有商品到貨後七天內猶豫期之權益。而且,為保障您的購物權益,請在購物前詳讀以下資訊,一旦您下單完成,即表示同意以下退貨政策內容:

【退貨注意事項】

  • 請於商品到貨或取件後七日內(包含例假日,以物流簽單、郵戳為憑),向本網站之客服專線聯絡退貨事宜,逾期恕不接受退貨。
  • 於辦理退貨時,紅嬰生物科技股份有限公司將自行承擔退貨運費,惟如果是消費者惡意不值得保護的行為時,紅嬰生物科技股份有限公司將另行求償運費或相關損失。
  • 您退貨之商品,必須為全新狀態,並為完整包裝,包括主要商品、零件及內外包裝及所有隨附內容之完整且無任何損壞;此外,若為組合活動組合商品,需連同活動組合商品一起辦理退貨。
  • 就同一筆訂筆,恕無法申請『部分退貨』,我們僅受理整筆訂單退貨。
  • 每筆交易限辦理退貨一次。
  • 您所退貨之商品,我們的工作人員將盡速檢查與測試,在確認為全新、完整包裝及無損壞之情形下,我們即會辦理後續退款事宜。
  • 如果您購買的商品,因人為之因素而導致損壞,或出現產品髒污的話,在您辦理退貨後,我們仍有可能主張相關賠償。
  • 請注意在以下的情形,則恐怕無法辦理退貨或影響您退貨之權利:

(一)已超過七天內猶豫期。

(二)消費者出於惡意或大量退貨,或出現不值得保護的行為時。

(三)訂單的所有商品、活動相關贈品或發票未一同退回。

(四)退回之商品有非為全新、包裝不完整(包含外包裝、贈品等)之情形。

(五)您申請退貨後,我們已安排取件,但工作人員到訪3次後卻無法順利收回商品時,我們將取消退貨申請。

(六)您提出退貨申請,但填寫資料明顯有誤,卻無法聯繫到您。

  • 如果退貨過程中發生任何爭議者,紅嬰生物科技股份有限公司將保有最終決定權。
  • 如果是產品瑕疵問題,請與客服聯繫,我們將由專人為您服務。

【退款說明事項】

  • 退款方式將比照您依訂單指定付款方式辦理,請留意您近期信用卡帳單或帳戶資訊。
  • 商品退回至紅嬰生物科技股份有限公司約需3-7個工作天(不含例假日),紅嬰生物科技股份有限公司收到後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退費流程,退款作業時間約7-14工作天。
  • 隱私權保護政策:您所提供的匯款帳戶資料(身分證字號與銀行帳號)僅限本公司現金退款使用,並不會轉作為其他用途,特此聲明。
  • 請注意在以下的情形,則恐怕無法辦理退款或影響您退款之權利:

(一)您的匯款帳號填寫有誤。

(二)若您索取的是紙本發票,但您未隨同商品一併寄回發票時,則本公司客服將會聯絡您進行發票的補寄,而補件郵資則將請您自行吸收。

為了提供客戶更好的服務,並因應客戶的需求,本公司保有退貨最終決定權及相關規則解釋之權限,且我們有權隨時修訂本退貨政策,以及其他告知事項,修改後的內容,我們將公布於本網站上,您亦可隨時詳閱修改後的內容。